24/7-service: meer dan een trend?

11 Mrz 2020

Het verlenen van 24/7-servicediensten is iets wat Brainpact al bijna 25 jaar doet. In die zin niets nieuws en van ‘een trend’ is volgens ons dan ook geen sprake. Toch is een aantal jaren geleden vanuit de samenleving een verandering ingezet, weliswaar mogelijk gemaakt of zelfs geïnspireerd door technologische ontwikkelingen, waar onze dienstverlening op aangepast diende te worden. De term die in dit verband het beste op zijn plaats is, is ‘Instant Gratification’: “Fulfilment without delay, I want it and I want it now!”

Vrij vertaald komt dit voor de industrie neer op het flexibel en snel kunnen inspelen op veranderende klantwensen. Er is niet veel voorstellingsvermogen nodig om te begrijpen dat deze behoefte impact heeft op alle sectoren, waaronder de maakindustrie, de procesindustrie, de logistieke sector en de technische dienstverlening.

Iedereen kent het voorbeeld van een bestelling via internet die de volgende dag (of met een beetje geluk zelfs al dezelfde avond) thuis wordt afgeleverd. Denk bijvoorbeeld ook aan een paardenliefhebber, die graag wil dat een specifiek mengvoeder op zijn of haar paard afgestemd wordt. In dit specifieke geval gaat er een custom made-productieproces vooraf aan het logistieke proces (same day delivery). Alles is mogelijk met de komst van Smart Industry: slimme industrieën met verregaande digitalisering van apparaten, productiemiddelen en organisaties. Door slim te produceren worden kosten bespaard en kan op een snelle en efficiënte manier maatwerk voor klanten worden geleverd.

Uiteraard horen bij deze digitale fabrieken en ketens ook slimme services om deze bedrijven te kunnen ondersteunen, zodat continuïteit van snelheid en efficiency gewaarborgd blijft. Hierin is onze dienstverlening in die afgelopen 25 jaar zeker veranderd. Naast de hierboven geschetste technologische ontwikkeling in productie- en logistiekprocessen zijn er veel innovatieve en technologische middelen die ook onze dienstverlening hebben veranderd: van het fysiek aanwezig zijn op een fabriekslocatie tot volledige remote ondersteuning. Op deze manier is Brainpact in staat om voor diverse bedrijven een full 24/7-service te bieden, waardoor de kans op stilstand wordt geminimaliseerd. Deze slimme service is voor ons geen trend, als wel onlosmakelijk verbonden met de bedrijven waarmee wij dag in dag uit samenwerken.

Diese Nachricht teilen

14 April 2022

Bedrijven Unica Industry Solutions bundelen industriële domeinkennis

Vijf industriële specialisten bundelen dit voorjaar hun krachten. De bedrijven Brainpact, PCT Koudetechniek, Pro-Fa Automation, Van Kempen Koudetechniek en Unica Industry Solutions lanceren in april een gezamenlijk portfolio waarmee end-to-end solutions...

Weiterlesen

1 Dezember 2021

Onze nieuwe financiële controller

Maak kennis met onze nieuwe, maar ervaren financial controller: Yolanda Aarts!  Afgelopen december kwam Yolanda ons team versterken. Na haar opleiding Bedrijfseconomie heeft ze twaalf jaar bij de Belastingdienst gewerkt. Daarna is ze dertien jaar...

Weiterlesen

1 Juli 2020

Brainpact bestaat 25 jaar!

Een verrassende weekstart! Een spontane actie van ons team om elkaar fysiek te ontmoeten en ook te vieren dat het deze week 25 jaar geleden is dat het bedrijf is opgericht. Natuurlijk volgt er zodra het weer mag nog een echt feestje, maar de bijeenkomst...

Weiterlesen

11 Juni 2019

Een nieuwe weg naar een mooie toekomst

Een jaar geleden wisten Ton en ik dat we weer een stap wilden zetten met Brainpact. Ons bedrijf is continu in ontwikkeling, zowel organisatorisch als op het gebied van kennis, en de afgelopen jaren hebben we dan ook al enkele flinke stappen vooruitgezet....

Weiterlesen